RACI: van gedoe naar duidelijkheid

Veel teams verspillen tijd omdat niemand weet wie het probleem écht moet oplossen. Iedereen denkt mee en voelt zich half verantwoordelijk, want iedereen heeft er last van als zaken blijven liggen. Het resultaat: niemand pakt door. Zonder duidelijke probleemeigenaar verzandt een vraagstuk in eindeloze meetings en halve acties.

In communicatieteams zie je dit nog vaker. Problemen zitten meestal in proces, structuur of cultuur, niet in een poster of post. Toch word je als communicatieadviseur vaak gevraagd het op te lossen. Voordat je alles naar je toe trekt, bepaal wie de eigenaar is. Zo gebruik je tijd en talent slim.

Duidelijkheid met RACI

Maak afspraken concreet. Met een RACI- of VERI-matrix is meteen duidelijk wie wat doet. Dit voorkomt dubbel werk en stroperige beslissingen. Simpel.

RACI staat voor:

Responsible: wie doet het werk?

Accountable: wie is eindverantwoordelijk?

Consulted: wie geef je advies?

Informed: wie moet je op de hoogte houden?

VERI is de Nederlandstalige variant: verantwoordelijk, eindverantwoordelijk, raadplegen en informeren.

De praktijk: iedereen eigenaar

Een communicatieadviseur die jarenlang bij grote organisaties werkte, wist niet beter: eigenaarschap is daar standaard. Elke taak had een eigenaar. Na een overstap naar een kleinere organisatie bleek het anders. Iedereen mocht meedenken, maar niemand besloot. Beslissingen liepen vast door extreem veel meningen. Het resultaat: een half afgemaakte opdracht, zonde van tijd én haar talent.

Pak eigenaarschap slim aan

Werk simpel met sas: maak processen simpel en zet mensen slimmer in.

Pak eigenaarschap, bespaar tijd

Voorkom gedoe en stroperige besluiten. Maak eigenaarschap concreet. Hulp nodig? Maak het simpel met sas.